预订部经理/副经理 Reservation Manager

• 协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。
• 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。
• 及时高效的处理来自不同渠道的预定。
• 每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。
• 每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。
• 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。
• 发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。
• 关注主要业务来源及市场变化，并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理 或商务发展总监。
• 确保佣金需求被正确，及时的跟进。
• 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
• 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。
• 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
• 遵守预先设定的客房供应及房价控制。
• 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。
• 持续性地确保高水准的对客服务标准。
• 确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。