客房部

1. 负责客房部的日常管理工作，包括制定和执行客房服务流程、标准和操作规范。
2. 监督客房服务员的工作，确保客房清洁和维护工作按时完成，并符合酒店的标准。
3. 安排客房服务员的班次和工作任务，合理分配人力资源，提高工作效率。
4. 负责客房部的员工培训和考核，提升员工的专业技能和服务水平。
5. 定期检查客房设备设施的运行状况，确保其正常使用，及时报修故障设备。
6. 管理客房部的库存，包括清洁用品、布草等，控制成本，避免浪费。
7. 处理客人的投诉和需求，提供及时有效的解决方案，确保客人满意度。
8. 与其他部门保持良好的沟通和协作，共同提升酒店的整体服务质量。
9. 定期向上级汇报客房部的运营情况和改进建议。
10. 负责客房部的安全管理工作，确保员工和客人的安全。