客服专员 | 旅行运营支持

我们专注高端定制旅行，致力于为旅行者打造超越期待的出行体验。本岗位偏向后台操作执行，主要对接全球供应商，协同旅行管家落地客户各项出行需求，是服务链路里关键的执行后盾。
主要职责
配合旅行管家，承接客户出行需求，对接酒店、地接、餐厅等各类供应商完成询价、预订、确认工作；
跟进订单全流程，完成预订核对、资料整理、行前物料准备，做好信息同步与台账记录；
把控预订细节，核验各项服务资源，及时同步供应商变动信息，规避行程风险；
处理行程过程中的供应商沟通、变更调整，协同应对各类突发问题；
内部跨岗协作，准确传递客户诉求，保障客户行程服务闭环。
任职要求
本科及以上学历；
英语可作为工作语言，海外学习 / 生活 / 工作经历优先；
1‑3 年高端旅行、奢华酒店或文旅行业相关经验；
细心严谨，执行力强，擅长多方沟通，具备较强多任务处理能力；
具备良好服务意识与抗压能力，做事踏实，擅长流程类事务处理；
熟练使用办公软件。
工作地点：北京