前厅部经理

岗位职责：
1．负责前台日常接待管理、客诉处理、VIP服务
2．负责酒店各OTA渠道运营和维护
3．洞悉市场变化，了解市场讯息及时应对，做到收益最大化
4．熟练掌前台各岗位工作流程，发现问题及时纠正，提升服务水平
5．区域人才发展规划，评估人员现状及储备状况，对各岗位人员进行专业化培训，做好人才梯队培养工作。
6．宾客关系维护
岗位要求
年龄要求：20-35周岁 工作经验：2年以上前台工作经验
其他要求：身体健康，五官端正
1．具有收益管理知识，能够及时洞察市场讯息，做到收益最大化。
2．熟知前台业务知识，能够高效应对日常工作中的各项事宜。
3．具有较强的沟通能力和应变能力，能够独立且有效处理突发时间、客诉。
4．具有较强的组织协调能力，能够有效管理部门内部工作，及跨部门协作。