人力资源部主管

主要职能：
作为人力资源部经理的核心助手，统筹承担人力运营、培训发展、酒店行政三大板块工作，负责酒店招聘配置、人事运营、薪酬绩效、员工关系、万豪/万怡品牌培训、MI审计迎审、品质质检与企业文化等事项的落地执行；在人力资源部经理不在岗期间代行部门日常管理职责，代表人力资源部督办跨部门人力与合规事项，保障酒店人力资源工作高效、合规、顺畅运转，支撑一线运营人力供给与团队稳定。
责任概要：
1、协助部门经理统筹部门日常工作，经理不在岗期间代行部门管理职责，督办跨部门人力事项与制度执行；
2、协助部门经理做好招聘配置、人事手续、薪酬绩效、员工关系、员工餐厅管理、员工宿舍管理、员工更衣室管理等人力运营工作，保障一线人力供给与人事合规；
3、协助经理落地酒店培训体系、万豪/万怡品牌培训组织及MI Health Check审计迎审工作；
4、负责全店DLZ的组织及通报、服务品质日常质检、整改跟踪闭环及企业文化活动策划执行；
5、负责酒店行政例会及总经理安排工作的督办；
6、负责部门行政支持事务、人力报表、档案台账管理；
7、坚持合规底线，对违反劳动法律法规、酒店制度与品牌标准的行为敢于指出、督办纠正，并及时上报。
工作任务：
1、部门管理与代行职责
1.1 协助部门经理制定部门工作计划并跟踪落地，负责部门内部任务分派、进度督办与结果复核；
1.2 部门经理不在岗期间，代行部门日常管理，主持部门工作、处理紧急人事事项、代表部门参加酒店例会；
1.3 代表人力资源部督办跨部门人力事项（编制执行、考勤纪律、制度落实、整改闭环等），对不符合制度与合规要求的事项坚持原则、要求相关部门纠正，并向部门经理或总经理汇报；
1.4 协助经理落实实习生的日常带教、任务分配与成果复核，把控部门交付质量。
2、招聘与配置执行
2.1 根据编制与岗位需求，发布招聘信息、筛选简历、组织面试、邀约复试，跟进录用与入职全流程；
2.2 维护线上/线下招聘渠道，重点保障前厅、客房、餐饮等一线岗位及时到岗；
2.3 统计招聘数据（到岗率、流失率、招聘周期），定期上报人力经理。
3、人事运营与薪酬绩效
3.1 办理员工入职、转正、调岗、晋升、离职等手续，签订/续签劳动合同；
3.2 管理员工人事档案、电子台账与花名册，确保信息准确、资料完整、合规存档；
3.3 核对员工考勤、请假、加班数据，收集绩效、提成、奖惩数据，完成月度薪资核算基础工作；
3.4 落地绩效考核流程，收集绩效表格、跟进评分进度、汇总结果、归档绩效资料；
3.5 办理员工社保、公积金、商业保险等增员/减员/理赔手续。
4、员工关系与文化关怀
4.1 接待员工日常咨询，解答人事、薪酬、福利、制度等相关问题；
4.2 协助处理员工投诉与简易劳动纠纷，识别合规风险并及时上报；
4.3 组织员工生日会、节日关怀、表彰激励、技能竞赛、团建等文化活动，提升员工归属感；
4.4 宣导酒店规章制度与万豪/万怡品牌文化，营造积极工作氛围。
4.5 协助管理员工餐厅、员工宿舍及员工更衣室等员工后勤日常事务。
5、培训体系与品牌审计
5.1 依据万豪品牌标准与酒店运营需求，协助制定年度/月度培训计划并组织落地，追踪DLN线上平台学习完成情况；
5.2 独立承担新员工入职集训、品牌文化、服务礼仪、安全合规等课程授课，建立员工培训档案，评估培训效果；
5.3 在部门经理统筹下，负责万豪MI Health Check审计的筹备执行、自查整改、资料整理与现场迎审，对接品牌审计团队，跟踪问题闭环；
5.4 制定日常质检计划，对前厅、客房、餐饮、公共区域及员工区域开展标准化质检，建立问题台账，下发整改通知并跟踪复核，形成质检—反馈—整改—复核闭环；
5.5 完成万豪集团要求的各类培训报表、数据统计与资料归档。
6、酒店行政
6.1 负责酒店行政会议的组织、会议纪要撰写、总经理安排事项督办等事宜，会议纪要需要经部门经理审核方可发出；
6.2 协助经理做好外部职能部门的对接工作（如需）；
7、部门报表
7.1 完成人力日报、周报、月报等各类人力报表；
7.2 整理部门文件、制度、台账，做好资料归档与保管；
7.3 承担酒店及部门行政支持事务，包括费用报销、通知发布、文件流转、物料管理等；
7.4 配合完成酒店服务提升、合规检查、专项活动等跨部门工作，完成管理层交办的其他任务。
职位要求：
1、工作能力
具备2-3年及以上国际品牌酒店人力资源实操经验，熟悉招聘、人事、薪酬、员工关系等模块，同时具备培训授课与品质质检、MI审计迎审实操能力；熟悉劳动法律法规，具备较强的合规风险识别能力；认真细心、原则性强、敢于管理、抗压能力强，能独立处理跨部门事务并推动落地；具备带教能力；熟练使用Office办公软件、酒店HR系统、招聘平台，能独立制作培训PPT与人力报表。
2、教育背景
人力资源管理、工商管理、旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
3、语言能力
普通话标准流利，表达清晰、沟通顺畅；具备基础英语读写能力，能看懂英文系统、邮件与培训审计资料。
4、教育程度
大专及以上学历，本科及以上优先。
5、资格/等级证书
持有人力资源管理师（三级及以上）或企业培训师证书者优先；具备万豪/万怡MI Health Check迎审经验者优先；持有酒店从业人员健康证。