贵宾服务接待员 VIP Services Agent

岗位职责：
1、与客人建立良好的关系,收集和更新客人的个人信息，喜好习惯和爱好，确保提供个性化VIP接待服务。
2、迎接贵宾，做好欢迎礼仪和行李服务，为宾客准备欢迎茶点和服务。
3、跟进入住和退房手续、前厅服务等，确保相关部门跟进并按时送达客人。
4、做好客房内的用品用具及房间设备的使用检查。
5、以专业的态度回答客人的咨询和要求，积极与相关内部部门沟通，以提供适当的服务。
任职要求：
1、男性身高175cm以上，女性身高165cm以上，形象气质佳。
2、性格开朗，善于交流，抗压能力强，有良好的组织能力和团队精神。
3、学习能力强，1年以上前厅或餐饮服务经验，有亲和力，有VIP服务接待及政务接待经验优先。
4、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。