预订与服务中心服务员 Reservation & Service Center Agent

岗位职责：
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务。
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
任职要求：
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。
2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美。
4、熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练。