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职位详情

前台主管

5千-6千
  • 佛山-南海
  • 2年以上
  • 大专
职位描述
招聘人数:1人
【岗位职责】
1. 负责前台基本日常管理工作,确保员工贯彻执行品牌标准及各项规章制度。
2. 协助、指导前厅接待按标准完成各项工作任务及业务指标。
3. 监督前台服务流程,确保服务质量。
4. 回复网评,收集客户反馈,维护良好宾客关系。
5. 控制房态,达到收益最大化。
6. 负责团队及迟付账务的跟进处理。
7. 根据宾客需求与实际运营情况,做好相关人员调配,保障对客服务质量。
8. 跟进部门培训事宜,组织前台员工进行业务培训。
9. 负责宾客遗留物品的管理,包括登记、领取、保管和清理。
10. 熟悉品牌特色服务及操作。
11. 完成上级交代的其他工作任务。
【岗位要求】
1.45周岁及以下,大专及以上学历;
2.掌握前台工作知识并且熟悉前台日常运行;
3.良好的英语能力;
4.良好的管理技能;
5.良好的沟通技巧;
6.良好的组织以及解决问题的能力;
7.良好的财务知识;
8.有两年及以上前台工作经验优先。

其他要求

  • 年龄要求:45岁以下
  • 语言要求:英语-良好
  • 计算机能力:良好
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工作地点

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佛山南海区CBD核心商圈金融城
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