瑾程大使

【岗位职责】
1. 按照品牌标准为宾客提供奉茶服务。
2. 执行茶品准备、茶具清洁与消毒。
3. 为宾客提供酒店周边及所在城市的旅游、交通、饮食、购物等信息服务。
4. 熟悉前台业务操作流程和酒店基本运营信息。
5. 为宾客提供问询、指引、存取行李等礼宾服务。
6. 维护大堂秩序，时刻关注大堂客情，响应宾客诉求。
7. 主动收集宾客反馈。
8. 协调酒店各部门对客诉进行处理，并做好记录。
9. 熟悉品牌特色服务及操作。
10.完成上级交代的其他工作任务。
【岗位要求】
1.45周岁及以下，高中/中专及以上学历；
2.有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解；
3.良好的沟通能力技巧；
4.应届毕业生或相关同类岗位工作经验均可考虑；
5.良好、积极的工作态度；
6.形象良好，热情大方；
7.乐于学习，乐于助人。