【宁德霞浦万枫】运营筹建负责人

《岗位职责》
1. 战略执行与绩效管理： 协助总经理制定年度商业计划，并将其转化为可执行的运营目标。驱动所辖部门（如前厅、客房、餐饮、工程、安保）达成收入、利润（GOP）及客人满意度目标。
2. 多部门运营领导： 全面监督所有运营部门的日常管理、服务标准和工作效率。解决跨部门运营障碍，优化工作流程，提升整体运营效率。
3. 财务与成本控制： 审核和管理所有运营部门的预算、 payroll 和成本支出。分析运营数据，发现节约机会，实施成本控制措施。
4. 品质保证： 建立和维护酒店整体的服务质量标准体系。定期审查客人反馈（点评、调查），主导服务改进项目。
5. 人才发展与领导力： 领导、教练和培养各部门负责人，提升其管理能力。构建高敬业度、高绩效的运营管理团队。
6. 危机管理与合规： 作为酒店高级值班经理，处理重大运营危机和紧急事件。确保酒店运营遵守所有安全、消防和卫生法律法规。
《岗位要求》
1. 核心经验：
（1）8年以上连锁酒店行业经验，其中至少3-5年担任部门高级管理职位（如房务总监、餐饮总监或运营经理），必须有同时管理前厅和客房两大部门的经验。
（2）具备全面的酒店运营知识，精通前厅、客房、餐饮等核心部门的流程与标准。
（3）流利的商务英语沟通能力（听说读写）。
（4） 精通酒店核心系统，如 Opera PMS, Marsha 等。
（5）有万豪旗下品牌酒店运营管理经验者优先。
(6)有酒店开业、翻牌项目经验者优先。
2. 关键技能：
(1) 战略执行与商业头脑： 能够将总经理制定的商业战略转化为各部门的可执行计划，并驱动团队达成收入、利润和满意度目标。
(2) 多部门协同领导力： 能够有效领导、激励和协调多个不同部门的负责人，解决跨部门冲突，形成合力。
(3)运营优化与效率提升： 擅长分析运营数据，发现流程瓶颈，实施改进措施以提升工作效率和宾客体验。
(4) 财务敏锐度： 具备强大的预算管理和成本控制能力，能够为所管辖的多个部门编制和管理预算。
(5)危机管理与决策： 能在高压下快速做出决策，有效处理各类紧急事件和客人投诉。
3. 个人特质：
（1） 高度结果导向，具备强烈的责任心和主人翁精神。
（2） 出色的沟通者和影响者，能够与各级员工、管理层和客人有效沟通。