宾客服务主管

1、进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
2、在当班期间监督前厅部运营情况，包括:
维护客户信息
维护当地活动的信息 统计入住情况监督公共广播系统的使用监督团组预订情况 协助解决严重投诉问题
3、在当班期间监督收银活动，包括:
现金处理和银行业务程序处理非法支付情况就信用政策和设备对员工进行指导就现金安全程序对员工进行指导实施应收帐款控制准备财务报告对收银系统实施监管
4、协助宾客服务经理处理客诉