运营经理

业主公司旗下特许经营酒店(巫山蔚景温德姆酒店)招聘
【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转，提升整体服务质量与客户满意度；
2、制定并执行酒店运营计划，优化工作流程，监督各部门完成业绩指标；
3、协调前厅、客房、餐饮等部门的协作，处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象；
4、分析运营数据，定期提交经营报告，提出改进建议并推动落实；
5、负责成本控制，合理调配资源，提高运营效率与盈利能力；
6、监督员工培训与绩效考核，提升团队专业水平与服务意识；
7、确保酒店设施设备正常运行，符合安全、卫生及行业标准。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉酒店运营流程及行业规范；
2、优秀的组织协调与团队管理能力，能有效推动跨部门合作；
3、较强的数据分析与问题解决能力，能根据经营数据制定优化策略；
4、良好的沟通能力与客户服务意识，能妥善处理客户投诉及突发事件；
5、具备成本控制意识，能合理调配资源并提升运营效益；
6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能灵活应对运营挑战；
7、有酒店行业管理经验者优先，无经验但学习能力强者亦可考虑。