房务经理

业主公司旗下特许经营酒店(巫山蔚景温德姆酒店)招聘
【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作，包括前厅、客房、公区等区域的协调与监督
2、制定并执行房务部年度预算、工作计划及服务质量标准，确保部门高效运转
3、定期检查客房清洁、布草管理及设施维护情况，保持酒店高标准的卫生与舒适度
4、处理宾客投诉及突发事件，提供及时有效的解决方案，提升客户满意度
5、负责房务部员工培训、排班及绩效考核，优化团队工作效率与服务意识
【岗位要求】
1、具备酒店房务管理相关经验，熟悉前厅接待、客房服务等业务流程
2、出色的组织协调与团队管理能力，能有效调动员工积极性
3、注重细节，对卫生标准及服务质量有严格要求
4、具备较强的应变能力与客户服务意识，善于处理各类突发情况
5、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班
6、良好的英文听说读写能力，会使用opera系统