客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、服务及设施维护达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草更换、物品补充等工作，确保房间卫生及舒适度符合要求；
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务技能与工作积极性；
5、处理客户投诉及特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度；
6、控制客房部成本，合理管理物资消耗及设备维护，确保预算目标的达成；
7、与其他部门（如前厅部、工程部等）协调合作，保障酒店整体运营顺畅；
8、定期检查客房设施及公共区域，确保安全、卫生及设备完好。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房部管理经验者优先；
2、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准，具备较强的服务意识；
3、优秀的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升工作效率；
4、良好的沟通协调能力，能够妥善处理客户投诉及跨部门协作；
5、注重细节，具备较强的执行力与问题解决能力；
6、能适应弹性工作时间，具备一定的抗压能力；
7、无学历及年龄限制，欢迎有热情、有责任感的求职者加入。