行政酒廊接待员

【岗位职责】
1、负责行政楼层客人在店期间的各类需求响应与协调，高效提供专属入住服务及餐饮服务。
2、严格遵循食品安全与卫生规范，确保所有食品及饮料的安全与品质，杜绝污染源，保障宾客健康。
3、协助执行每月食品及相关物料的盘点工作，及时申领补充，确保行政酒廊各类备品供应充足。
4、每日按卫生标准彻底清洁行政酒廊工作区域，包括工作台、器皿及设备，维持整洁有序的服务环境。
5、积极应对并妥善处理客人投诉，及时采取补救措施，必要时上报值班经理，并跟进回访直至客人满意。
6、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、有1年以上星级酒店相关职位工作经验优先。
2、熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能。
3、良好的英语能力和沟通技巧。
4、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。