前厅经理

岗位职责：
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，按时维检；
2.进行有关市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告；
3.有效督导前厅各部门员工服务质量标准、操作流程标准，并对前厅部各项工作实施全面监管和培训；
4.保持良好的客际关系，能合理且有效地处理宾客投诉；
5.协助店总处理相关工作。
岗位要求：
1.大专及以上学历，有连锁酒店前厅管理者工作经验；
2.对OTA运营有一定了解，对市场敏感，能准确进行价格把控；