客房楼层主管

【岗位职责】
1、负责客房楼层的日常管理工作，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准；
2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况，确保高效运作；
3、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房处于良好状态；
4、处理客人的投诉和特殊需求，提供及时、周到的解决方案，提升客户满意度；
5、协助制定和执行客房部的培训计划，提升员工的专业技能和服务水平；
6、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足；
7、与其他部门保持良好沟通，协调解决跨部门问题，确保酒店运营顺畅。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先；
2、3年以上客房服务或楼层管理经验，熟悉酒店客房运营流程；
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性；
4、注重细节，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5、年龄25-45岁，身体健康，形象端正；
6、良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客人关系；
7、能适应倒班工作制，有较强的执行力和问题解决能力。