客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准；
2、制定并执行客房服务流程及操作规范，监督员工工作质量，及时处理服务中的问题；
3、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业技能；
4、定期检查客房设施设备，确保其完好并协调工程部进行维护；
5、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理控制成本；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供高效、优质的客户服务；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保工作衔接顺畅。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先；
2、2年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性；
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
5、良好的沟通协调能力，能妥善处理突发问题；
6、年龄25-45岁，身体健康，能适应倒班工作制。