商铺运营经理

【岗位职责】
1、全面负责游艇会内商铺的日常运营管理，制定并执行年度/季度经营计划，确保达成营收与利润目标。
2、统筹商铺招商、品牌优化及业态调整，参与商户谈判、合同签订及续租管理，维护良好的商户合作关系。
3、建立并完善商铺运营管理制度与服务流程，监督商户的合规经营、服务质量、环境卫生及安全消防工作。
4、分析商铺经营数据（客流、销售额、坪效等），定期输出运营报告，针对问题商户提出整改方案并跟踪落实。
5、协调处理商户及顾客的投诉与突发事件，提升商户满意度与客户体验，维护游艇会整体品牌形象。
6、负责商铺区域的营销活动策划与落地，联动游艇会其他业态（如餐饮、娱乐、水上运动）进行资源整合与引流。
7、管理运营团队，包括排班、培训、绩效考核与激励，提升团队的专业素质与执行力。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先。
2、具有3年以上商业综合体、文旅景区、高端俱乐部或相关行业商铺运营管理经验，有游艇会或高端休闲场所经验者优先。
3、熟悉商业运营管理流程、招商实务及商户管理相关法律法规，具备较强的商务谈判与合同处理能力。
4、具备良好的数据分析能力，能通过经营数据发现问题并制定有效改进措施。
5、具有较强的团队领导力和沟通协调能力，能妥善处理多方关系及突发状况。
6、服务意识强，对高端休闲娱乐业态有深刻理解，能适应节假日及旺季加班工作节奏。