Executive Floor Manager 行政楼层经理

【岗位职责】
1、建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层。
2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。
3、同所有的宾客建立良好的公共关系。
4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。
5、预先安排VIP客人预抵房间及知晓喜好信息，迎接VIP宾客到店及陪同到房间。
6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。
7、擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
8、掌握餐饮及食品卫生安全相关知识，掌握前台及餐饮所有设备的操作程序，机器性能。
【岗位要求】
1、大专以上学历或同等文化程度。有同部门岗位工作经验5年以上。
2、仪表端庄，口齿清楚，待人热情，工作负责，钻研业务，反应敏捷，善于交际。
3、会说和听懂宾客使用的主要语种，如英语，会小语种亦可。
4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准。