前台领班

1、接受前台主管的工作，负责前台员工的具体工作安排，并将岗位情况及时向主管汇报；
2、监督和参与各项服务活动，发现问题及时纠正，负责当班员工的服务质量监督；
3、负责前台员工的考勤和考核工作；
4、掌握客情和预定资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性；
5、认真检查交班记录，了解并及时记录本班次工作中出现的问题，处理员工解决不了的疑难问题；
6、协助主管整理前台员工培训资料，负责新入职员工的入职培训工作；
7、帮助员工了解工作中遇到的难题处理工作差错和事故；
8、做好与其他部门的横向协作工作；
9、定期检查岗点工作交接、日志及必备用品的使用情况，定期盘点、补充
用品以及申报维修；
10、配合主管做好员工的思想工作，调动员工积极性，优质快捷的完成各项任务，构建一个高校、和谐的团队。
任职要求：
1、学历：大专及以上学历
2、经验：1年以上星级酒店工作经验