客服管家

1、协助公寓项目负责人做好客服团队管理与现场运营工作；
2、协助制定落实服务标准、物业管理制度及应急预案，契合国有物业合规要求；
3、负责住户管家服务，处理住户各项需求、投诉及突发事件等；
4、负责公寓项目现场品质巡查与物业服务监督；
5、负责公寓项目商户租金、物业费等费用收缴相关运营工作；
6、完成上级交办的其他工作。
要求:
1、年龄30周岁以下，大专及以上学历。
2、具有公寓、酒店等行业工作经验，3年以上前台、客服等岗位工作经验，具有大中专院校学生服务相关经验优先；
3、具有优良的服务意识和敬业精神；良好的职业形象及工作责任心；熟练使用办公软件和办公设备；具备较强的应变能力和解决问题的能力；
4、可接受轮班工作制；
5、特别优秀的，条件可以适当放宽。