前厅经理

协助酒店总经理做好酒店运营管理、内控合规等工作，督导各岗位管理人员实施日常酒店管理，组织实施前厅各岗位的现场培训及质量跟踪，及时处理客人投诉，控制酒店前台风险防范，分析经营现状，协助制定并落实销售计划，关注成本控制。
1. 每日巡视酒店，检查员工工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。
2. 阅读酒店每日报表，了解酒店经营趋势，随时关注酒店房态及流量，适时建议调整价格策略和优化客源结构，明确当日前台销售的重点工作，配合酒店销售方案的实施，确保酒店收益最大化。
3. 每日审阅《酒店交接班本》，做好酒店风险防范，复核前台封包及各类表单。
4. 做好客房清洁及硬件维护的检查工作，每天抽查客房不少于 5 间。
5. 负责督导前厅各岗位按运营标准制定各岗位培训计划并实施岗位督导培训。
6. 负责前台各岗位的绩效考核。
7. 协助总经理做好酒店安全、消防工作，做好安全培训，保证设备设施的正常使用，督导现场管理。
8. 做好部门的协作工作。
9. 完成上级指派的各项工作。
任职资格
1. 文化程度：具有大专以上学历。
2. 语言能力：有较强的口头和文字表达能力，能用一门外语熟练地与客人交谈；
3. 工作经验：有三年以上前厅管理经验，有较扎实的前厅相关岗位工作经历，有熟练的待客技巧及熟练掌握酒店前台系统的操作与应用。