Room Division Manager 房务部经理

【岗位职责】
1、全面统筹房务部、前厅部、客房部及健身房的整体运营工作，制定并实施房务部的运行计划、预算计划，确保各部门协同高效运作。
2、依据酒店品牌定位，设计并落实个性化服务与品牌服务体验，提升宾客满意度与忠诚度。
3、优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标，监督各部门工作进度，定时查阅工作日记和每周总结汇报，及时发现并解决问题。
4、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支，实现客房利益最大化。
5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例，因地制宜实施各种防范工作。
6、熟悉房务部经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识，确保运营合规。
【岗位要求】
1、5年以上，5星级酒店所属区域管理经验，2年以上房务部经理或更高职务经验。
2、形象气质良好，具备优秀的职业素养。
3、深入了解客人的消费心理，密切关注客户需求，具备出色的服务意识。
4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，拥有超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
5、能够精准把握品牌定位，将品牌理念融入日常运营与服务设计中。