Director of Operations 运营总监

岗位职责：
1、制定酒店整体运营策略、规章制度及标准操作流程（SOP），覆盖客户接待、客房服务、餐饮出品、设施维护等全运营环节。
2、结合酒店品牌定位，搭建标准化服务体系、品质管控体系与应急处理体系，实现运营管理的规范化、标准化、精细化。持续优化各部门SOP流程，梳理运营全流程漏洞，简化低效环节，提升整体运营效率。
3、统筹客房部、餐饮部运营部门的日常管理工作。
4、参与制定年度经营预算与营收目标，对酒店整体GOP（营业毛利）、RevPAR（每间可售房收入）、入住率及平均房价等核心财务指标负责。
5、深度分析运营数据、市场趋势及竞品动态，制定动态定价策略与收益管理方案，挖掘增收潜力。
6、严格管控人力、物料、能耗、采购等各项运营成本，实现降本增效。
岗位要求：
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理、市场营销等相关专业优先。
2、5-10年以上酒店运营管理经验，其中3年以上同级别或大型连锁酒店运营核心岗位经验（如运营经理、前厅部总监、驻店经理等）
3、责任心强，具备良好的客户服务意识，能适应高强度工作节奏。