礼宾部主管 Concierge Supervisor

【岗位职责】
1、监督礼宾员的日常工作，并在需要时予以支持。
2、热情友好的问候客人。能成着冷静的应对各种突发情况。熟知酒店各营运场所的营业时间，为客人提供旅游向导，租车，订票等各种服务。
3、积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
4、致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
5、在前台和礼宾部的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
6、为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
7、如有需要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。
8、有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。
9、了解酒店周边地区的新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
10、如有需要，为宾客进行票务信息确认，旅游预订等。
【岗位要求】
1、能有效的监督管理礼宾部员工。
2、一定的英语阅读能力确保能获取行李牌上的信息，以及托运行李上的相关信息。
3、具有星级酒店同岗位工作经验。