文化推荐官 Cultural Recommendation Officer

【岗位职责】
1、为到店的VIP客人介绍酒店文化与周围景区旅游资源，提升酒店的知名度和吸引力。
2、维护客户关系与提升服务质量，主动了解客户需求，提供个性化服务，例如为客户提供定制化的旅游路线建议、餐饮推荐等，并及时处理客户投诉，确保客户体验达到最佳。
3、需配合酒店的整体营销策略，参与各类宣传推广活动，能够从独特视角发现并传播酒店的美好形象。
4、与集团文化部门建立良好的关系，争取周围景区支持和资源扶持，为酒店及集团文旅发展提供助力。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，优先考虑旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业背景。
2、旅游带团经历、酒店销售经验、短视频平台直播或在文旅领域有较高活跃度等相关工作经验者优先。
3、女生身高165cm以上，男生身高180cm以上。
4、具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准，英语口语流利者优先。
5、具备较高的文化素养和创意思维，热爱旅游和文化传播工作。
6、遵守国家法律法规，具有良好的思想品德和社会责任感。同时需具备较强的职业操守和服务意识。