房务总监

岗位职责：
1.负责客房部、前厅部、洗衣房、公共区域(PA)等所有与客房相关的部门，确保各部门高效协作。 ·制定与执行标准:建立并监督执行房务部的
各项规章制度、服务标准和操作流程(SOP),确保酒店环境的洁净、安全和舒适。
2.制定部门年度预算，严格控制成本，比如客房清洁、布草(床单、毛巾等)损耗和能耗，确保利润率达标。
3.品质监控与客户体验:建立服务质量监控体系，亲自检查贵宾房和普通客房，处理客户投诉，确保宾客满意度。
4.负责下属管理人员的选拔、培养和考核，制定培训计划，提升团队整体专业素养和服务技能。
5.监督部门内的安全防火工作，确保消防通道畅通，员工熟悉应急措施。
任职要求：
1.大专及以上，酒店管理相关专业优先。
2.5年以上高星级酒店房务管理经验，熟悉房务全流程运营。
3.具备强统筹协调、成本管控、团队管理及应急处理能力。
4.服务意识强，抗压能力佳，熟悉酒店PMS系统操作。