【岗位职责】
1、负责酒店整体运营管理工作,包括但不限于前厅、客房、餐饮等部门的日常运作与协调。2、制定并执行酒店运营策略和标准操作流程,确保服务质量和客户满意度达到或超过预期目标。3、监控并分析经营数据,及时调整经营计划以提升业绩和盈利能力。4、领导并培养团队成员,提高员工的专业技能和服务水平,营造良好的工作氛围。5、与外部合作伙伴建立良好的合作关系,为酒店提供优质的资源和支持。6、处理客户投诉及突发事件,维护酒店的品牌形象和声誉。7、定期组织团队培训和活动,增强团队凝聚力和向心力。8、完成上级领导交办的其他任务和工作安排。【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先考虑;具备至少10年以上的相关工作经验,其中管理岗位工作经验不少于10年(具体年限根据实际情况填写)。
2、熟悉酒店业务流程和管理体系,具备较强的组织协调能力和团队合作精神。3、具备优秀的沟通能力和客户服务意识,能够妥善处理各种复杂情况和问题。4、对市场动态和行业趋势有一定的洞察力和判断力,能够为酒店的长期发展提供有益建议和支持。5、年龄不限,但要求身体健康、精力充沛,能够适应高强度的工作压力和挑战性的工作环境。6、认同企业文化和价值观,愿意与企业共同成长和发展;具备良好的职业操守和个人品质,无不良记录和行为不端现象发生。
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