客房主管

直接上级：客房经理
直接下级：客房部服务员/PA
岗位职责：
(1) 负责完成客房经理分配的工作;，协助客房经理管理客房工作事务。
(2) 客房经理不在岗时，代理客房经理的工作，满足客人的服务需求。
(3) 每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、 设施情况
良好。
(4) 负责客房服务用品，按运营标准合理发放客房用品并做好登记。
(5) 按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。
(6) 做好部门培训工作，包含组织会议，培训客房工作流程及技巧。
(7) 每日做好棉织品的收发、送洗、交接等工作，并检查布草洗涤质量。
工作内容：
每日：
1. 检查隔夜房抹尘：检查抹尘质量和物品设施完好，连续 3 天的隔夜房，需做地面和恭桶卫生。
2. 收发布草：配合洗涤公司工作人员发放当日布草，确保数量准确，检查洗涤质量。
3. 巡视公共区域：检查早班服务员，走廊卫生清洁情况；检查 PA 公共区域清洁情况（每 2 小时巡查1次），并留意公共区域安全隐患问题。
4. 巡视健身房、洗衣房卫生情况。
5. 当日易耗品发放，做好统计，并登记每日易耗用品统计。
6. 检查 VD 房做房质量：及时查房，认真填写《主管查房表》，及时更改房态。做好查房记录，并保证至少每小时更新。
7. 保持对讲机通畅，与前台有效沟通，同时做到循环检查各楼层。
8. 对服务员做好考核记录和现场培训，培训包含做房流程、操作规范、服务规范和安全意识。
9. 关心新员工：特别留意新员工的带教，抽查对基础培训知识的掌握情况，以及工作流程的操作情况。10. 员工用餐时间：协助客房经理统筹安排好楼层工作。
11. 下午 14:00 核对房态，核对当日续住情况，合理安排下午工作。
每周：
1. 协助客房经理召开部门周例会。
2. 协助客房经理每周一次，客房培训工作。
每月：
1. 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。如：客房工作流程培训
及突发事件分享。
员工福利：五险、技能培训、带薪年假、岗位晋升、员工生日礼物、职业发展机会、员工奖励计划、员工活动、包吃包住、人性化管理、单休、免费体检