民宿管家

【岗位职责】
1、负责民宿日常运营管理，包括前台接待、入住登记、退房结算等服务工作；
2、为客人提供优质的住宿体验，解答咨询、处理投诉及突发事件；
3、维护民宿公共区域及客房的整洁与安全，监督清洁人员的工作质量；
4、协助制定并执行民宿的营销策略，提升客户满意度和复住率；
5、管理民宿物资库存，定期盘点并补充日常消耗品；
6、协调与周边商户、供应商的合作关系，优化服务资源；
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、1年以上酒店、民宿或相关服务行业工作经验；
3、年龄20-40岁，形象端正，具备良好的沟通能力和服务意识；
4、能熟练使用办公软件及酒店管理系统；
5、具备较强的应变能力，能妥善处理突发事件；
6、工作细致耐心，责任心强，能适应弹性工作时间；
7、热爱民宿行业，愿意长期在洞头地区发展。