预订部主管

【岗位职责】
1、负责酒店预订系统的日常管理与维护，确保预订流程顺畅高效
2、监督并指导预订团队完成客房预订、变更及取消等操作
3、分析预订数据，制定销售策略以提高客房入住率
4、处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度
5、与其他部门协调沟通，确保客户需求得到及时响应
6、定期培训预订团队成员，提升其业务能力与服务意识
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先
2、熟悉酒店预订系统及操作流程
3、良好的沟通能力与团队协作精神
4、能够承受工作压力，适应快节奏工作环境
5、具备较强的数据分析能力与问题解决能力
6、对客户服务有高度热情，注重细节