餐饮会议接待

【岗位职责】
1、负责酒店餐饮及会议活动的接待工作，包括但不限于客户引导、场地布置、设备摆放调试等，确保活动顺利进行。
2、根据客户需求，提供专业的餐饮及会议服务建议，协助客户制定活动方案，并跟进执行细节。
3、协调酒店内部各部门资源，确保餐饮及会议服务的及时性和高质量，提升客户满意度。
4、处理客户在活动过程中的突发问题，及时反馈并解决，确保活动圆满结束。
5、负责活动结束后的场地清理及设备归位工作，确保场地恢复至标准状态。
6、定期收集客户反馈，分析服务中的不足，提出改进建议并协助实施。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。
2、具备1年以上酒店餐饮或会议接待相关工作经验，熟悉酒店服务流程及标准。
3、具备良好的沟通协调能力，能够与客户及内部团队高效协作，解决实际问题。
4、具有较强的服务意识，注重细节，能够为客户提供优质的服务体验。
5、具备一定的抗压能力，能够适应高强度的工作节奏，妥善处理突发情况。
6、形象气质佳，普通话标准，具备良好的职业素养和团队合作精神。