前台接待

岗位职责：
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划。尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。按照酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。力争保持酒店的高标准，特别注意希尔顿荣誉会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
岗位要求：
具有大专及以上学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书，能够读写英语。熟练使用微软办公软件和前台系统。拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。