客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，确保服务质量符合酒店要求；
3、安排并协调客房服务人员的工作排班，合理分配任务，提升团队工作效率；
4、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果；
5、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费，确保物资充足；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度；
7、对新员工进行岗位培训，指导其掌握服务技能与标准，确保团队整体服务水平；
8、协助上级完成部门目标，参与制定并落实客房部的年度计划与改进措施。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心与服务意识，能够承受一定的工作压力；
2、良好的沟通协调能力，能够高效处理团队协作与客户关系；
3、具备一定的管理经验或潜力，能够带领团队完成工作任务；
4、熟悉酒店客房服务流程及标准者优先；
5、身体健康，能够适应倒班工作制；
6、注重细节，执行力强，能够确保工作质量与效率；
7、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。