前台

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态管理系统
3、受理客人投诉及特殊需求，协调相关部门解决问题
4、管理前台现金收支及账目核对工作
5、维护客户资料信息，执行会员积分兑换操作
6、保持前台区域整洁有序，确保服务用品充足
【岗位要求】
1、具备基础英语沟通能力，能处理简单涉外接待
2、掌握基本办公软件操作，适应酒店管理系统
3、五官端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上
4、可适应倒班工作制（含夜班）
5、具有服务意识，应变能力强
6、有酒店前台工作经验者优先