前台接待

1.办理酒店客人的入住、退房工作，最好本班次内的账务处理工作;
2.接听前台的客人电话，回复客人的问题，及时帮客人做好突发事件的处理工作，
3.笑容甜美，态度亲切，
4.和酒店其他部门的同事建立有效的工作沟通。