前厅部主管

岗位职责：
1、负责酒店前厅部的全面工作，熟悉前台的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
2、督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；
3、制定并有效贯彻、落实部门制订的月度工作计划和员工培训计划；
4、负责会员、常客等宾客的情况跟踪、档案管理等工作；
5、负责处理并记录前台突发事件；
6、负责协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差；
7、负责员工的排班、考勤和休假的审核工作，安排好日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时处理与汇报。
任职资格：
1、22-30岁，女性，身高160cm以上，大专及以上学历，形象气质佳，性格开朗。
2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅工作的各个环节和程序。
4、掌握酒店管理知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
5、具备星级酒店前台主管工作经验者优先。