【岗位职责】
1、负责酒店OTA平台(如携程、美团、飞猪等)的日常运营管理,包括房态维护、价格调整、活动策划等;
2、监控OTA平台数据,分析市场趋势及竞争对手动态,制定并执行优化策略;
3、处理OTA平台的订单及客户咨询,确保订单准确性和客户满意度;
4、策划并执行OTA平台的促销活动,提升酒店曝光率和转化率;
5、与OTA平台业务经理保持良好沟通,争取更多资源支持;
6、定期生成运营分析报告,提出改进建议并推动落地执行;
7、协助解决OTA平台相关的客户投诉及突发问题。
【岗位要求】
1、熟悉主流OTA平台的操作规则及运营逻辑,有相关经验者优先;
2、具备较强的数据分析能力,能通过数据发现问题并提出解决方案;
3、良好的沟通协调能力,能与内外部团队高效协作;
4、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;
5、对市场敏感度高,能快速响应行业变化;
6、有酒店行业或电商运营经验者优先。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:精通
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