1.指挥和督导员工进行一线对客服务,保证服务质量。
2.认真贯彻前厅部经理下达的工作指令并及时做好反馈工作。
3.对于班组的耗品采购、固定资产、营运物品做好定期盘点和采购计划。
4.主持召开班组例会,传达近期酒店和部门的工作指令,归纳和总结近期班组出现的问题。
5.向前厅部经理提出的班组内部人员调岗的合理化建议。
6.和其他班组积极沟通和协调工作上出现过的或可能会出现的问题。
7.全面主持整个班组的行政楼层接待服务及日常运转,保证工作流程的执行和服务质量,指挥、协调班组内外的工作和沟通。
岗位要求
1、大专及以上学历;
2、具备两年及以相关工作经验上;
3、具有良好的沟通协调能力、处理突发事件的能力及外部关系协调和统筹管理能力;
4、具备良好的英语沟通能力及写作和语言表达能力;
5、熟练掌握office办公软件和通用办公设备的操作;
6、具有优秀的沟通、分析能力,工作认真负责、缜密细致。
其他要求
- 国内管理公司经验:优先
- 年龄要求:25-40岁
- 计算机能力:良好
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