客房部实习生(实习)

作为宾客服务支持部实习生，您将应以最高标准完成以下任务：
8小时工作时间内清扫12间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。
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确保所分配的区域的高度清洁。
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确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
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尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。
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按照程序和标准打扫和补给客房。
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需要时提供开夜床服务。
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随时保证万能钥匙的安全。
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保持工作车的整洁和充分的补给。
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维持所有的装备处于良好的工作状态。
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保持布草房的整洁和井井有条。
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保持维护所在工作区域的高度整洁。
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向宾客服务支持主管汇报任何布草，家具，固定物或装置的丢失或损害。
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向宾客服务支持主管报告养护的不足。
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随时提供有礼貌的和专业的服务。
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为客户提供高质量的服务。
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与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
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迅速向物业管理部汇报维护活动。
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确保依照失物招领程序办事。
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采取合适的行动解决客人的抱怨。
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促销酒店与希尔顿的产品与服务。
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维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
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坚持酒店的清洁和养护程序。
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如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
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完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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在完成本职工作的同时，高效执行上级指派的临时任务，协同推进酒店运营质量提升及服务品质改进，为提升经营业绩及宾客体验提供有力支持。