前厅部经理

岗位职责
1. 主持前厅部的全面工作。
2. 对各分部主管和领班下达工作任务并指导、落实、检查、协调。
3. 负责培训所有前厅部接待人员，达到酒店集团质检要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
4. 负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行每月的绩效评定。
5. 负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性，以确保最高入住率的平均房价，以实现收益的最大化
6. 监督前厅部，特别是GRO，确保酒店会员，常客和其他贵宾得到特别的关照好和礼遇
7. 维护各部门的关系以确保对客的服务畅通
8. 掌握酒店财务政策个程序，配合财务部做好前台收银的各项工作
9. 控制前厅部人力成本费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。
10. 控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
11. 组织参与VIP客人的接待入住、迎送工作。
12. 主持召开部门会议、班前会等，做好案例分析，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。
13. 完成酒店上级领导交办的其他工作任务。
任职要求
1. 25岁-45岁男女不限
2. 男: 170CM以上 女: 160CM以上
3. 大学专科或同等学历以上，酒店管理相关专业
4. 拥有5年以上酒店宾客服务工作经验，包括2年管理经验，熟悉前厅部运作及管理规范
5. 具有相关专业的资格证书
6. 具有较强的组织工作能力、业务协调能力