礼宾主管

1. 直接对前厅部经理和值班经理负责，贯彻执行前厅部经理和值班经理的指令.
2. 完成上级下达的所有指令，制定本部门工作计划
3. 负责本部门的人员的排班和考勤工作，检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，确保下属的日常工作，对员工进行定期的培训
4. 监督，指导，协助行李员和门童完成工作任务
5. 对抵店，离店客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供行李等各种服务
6. 知晓当日酒店预抵的房间数以及团队情况，以便安排当日的礼宾工作
7. 督促行李员认真做好的行李的搬运，寄存，领取的服务与记录工作
8. 为客人提供各种力所能及的帮助
9. 每天检查行李房行李寄存，摆放，检查部门设施，确保良好的工作状态
10. 做好礼宾部行李车，伞架等设备的保管，清洁和保养工作
11. 观察大堂展架等物品的摆放，过期展架及时清理，做好大堂沙发的维护，定期更换沙发座套。
12. 关注大堂出现的异常情况，及时向值班经理或保安部，前厅部经理汇报
13. 做好部门交接，认真检查，填写交接本，记下已完成工作内容及有待下一班次续完成工作