酒店值班经理

岗位职责:
1. 监督和管理宾客服务团队，确保服务质量符合标准；
2. 处理宾客的投诉和建议，保持良好的宾客关系；
3. 协调各部门资源，确保宾客需求得到及时响应；
4. 定期评估服务团队的工作表现，提出改进措施；
5. 组织和实施团队培训，提升团队的专业技能和服务意识。
任职要求：
1. 具备优秀的沟通技巧和问题解决能力；
2. 对客户服务有高度的热情和专业态度；
3. 具有良好的团队领导能力和激励技巧；
4. 熟悉酒店相关工作流程，具有一定的管理经验；
5. 能够适应灵活多变的工作时间，包括周末和节假日。