酒店运营专员

1.通过在线和电话沟通，能够为用户提供酒店的查询、预订、退改等服务，解决客户酒店业务全流程中的基本问题；
2.保证对TMC运营管理系统和在线客服系统、商户系统等几大系统的熟悉操作；
3.及时反馈系统用户端及运营端各类问题，监督修复结果，保证在线产品及时维护更新；
4.建立良好的沟通机制，及时获取房态、房型、协议价格、酒店变价、满房等特殊情况，及时同步运营人员，保证客户的最大利益，避免一线投诉；
5.做到订单跟踪，实时监控已预订酒店可能涉及的变更，保持对用户行程的入住离店做出提前告知，避免出现订单错误、遗漏的情况，最大限度的保障客户利益；
6.按要求执行订单登记、统计、汇报工作。
工作时间：
排班制度，周休两天，午休1小时，早班8：00-17：00，正常班08：30-17：30，白班9：30-18：30，午班11：00-20：00，夜班20：00-08：00（次日）；
福利：入职即购五险一金、年度员工免费体检、带薪年假与带薪病假制度；