礼宾部经理/Chief Concierge

【岗位职责】
1、直接负责礼宾部的工作；
2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店；
3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置；
4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告；
5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态；
6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划；
7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上；
2、身体健康，品貌端正，形象气质佳；
3、优秀的组织管理能力；
4、优秀的交际能和沟通技巧；
5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。