行政楼层服务员/Executive Floor Service Agent

【岗位职责】
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求；
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
3.熟悉VIP客人资料，了解客情，包括客人姓名，偏好，了解酒店的所有活动；
4.良好的服务意识与对客技巧，得体的言行举止。
【岗位要求】
1.大专以上文化程度，具备一定英语能力；
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，认真负责；
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及行政楼层工作程度和规范；
4.相貌端正，身体健康。