行政楼层服务员/Executive Floor Service Agent

【岗位职责】
1、负责行政楼层客人的接待、入住及退房手续办理，提供高效、专业的服务体验
2、为行政楼层客人提供专属礼宾服务，包括行李协助、交通安排、旅游咨询等
3、负责行政酒廊的日常运营，包括餐食准备、饮品服务及环境维护
4、及时响应客人需求，处理客人投诉及特殊要求，确保服务质量
5、保持行政楼层公共区域的整洁与舒适，定期检查设施设备运行状况
6、协助完成行政楼层相关报表的填写与数据统计工作
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、1年以上高星级酒店前台或行政楼层服务工作经验
3、具备优秀的英语沟通能力，能熟练处理外宾接待事务
4、熟悉酒店前台操作系统及行政楼层服务流程
5、形象气质佳，服务意识强，具备良好的应变能力和抗压能力
6、工作细致认真，具备团队合作精神，能适应倒班工作制