总机主管/Operator Supervisor

【岗位职责】
1. 协助总机经理管理总机房员工及开展日常工作；
2. 关注VIP预抵，确保合理处理VIP及团队客人的需求；
3. 与餐饮部、客房部、工程部、IT等部门进行有效的联络；
4. 及时准确的为店内外宾客转接电话、为客人传递信息并确保顾客隐私；
6. 对新员工进行培训，使其尽快达到胜任工作要求；
7. 健全各种问讯资料，快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求。
【岗位要求】
1. 大专及以上学历，有良好的英语口语能力；
2. 口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责；
3. 2年及以上总机工作经验，有同岗位经验优先考虑；
4. 通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。