健身中心教练/Health Club Instructor

岗位职责/职位描述
【岗位职责】
1、为所有健身中心的客人提供帮助及咨询。掌握所有操作进程，确保毛巾等用品的补给，清点各种库存。做好各种器械的保养与维护，确保其有效运转；
2、不断提高和更新相关技巧及专业知识，提供关于营养，体重标准和生活方式等信息确保每位客人都能得到体贴入微的照顾。对个体的能力，需求和身体条件做出评估，制定合适的培训计划以满足不同客户的需求；
3、能应酒店需求调整工作时间；
4、用敏锐的观察力和判断力解决客户的问题；
5、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致；
6、确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训；
7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意；
8、遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中；
9、检查健身中心所有设备，器械是否正常工作， 监督保持设备的清洁和安全性，如有设备需要维修，及时报告健身中心经理及通知工程部门维修；
10、确保健身中心的常规的营运状况， 包括设备的使用条件，泳池及健身中心地区的安全，以及相关事件的准确记录；
11、在运动，娱乐活动中 和使用其他设备锻炼的过程中，要强调和说明安全规则。监督使用者，告诉他们正确的使用方式；
【岗位要求】
1、以较强的人际交往能力提高客人满意度；
2、能持续因工作需要的站立，行走等；
3、懂得使用健身设备及游泳，面对大量工作时，能承受工作压力，能处理紧急情况；
4、擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题；
5、能在强压下胜任工作；
6、具有健身教练资格证。