夜班经理/Night Manager

【岗位职责】
1、全面负责酒店夜间的运营管理工作，确保夜间各部门工作正常运转；
2、处理夜间突发情况，包括但不限于客人投诉、设备故障、安全事件等，并及时向上级汇报；
3、监督夜间前台、安保、客房服务等岗位的工作表现，确保服务质量符合酒店标准；
4、检查并确保夜间酒店公共区域的安全与清洁，维护良好的酒店形象；
5、协助完成夜间财务对账工作，确保账目准确无误；
6、协调夜间各部门之间的沟通与协作，确保信息传递及时有效；
7、定期提交夜间运营报告，总结问题并提出改进建议。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识，能够妥善处理突发事件；
3、责任心强，工作细致，能够适应夜班工作节奏；
4、具备一定的团队管理经验，能够有效协调夜间各部门工作；
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件；
6、无不良嗜好，身体健康，能适应倒班工作制。